“双减”大潮下转舵成人英语 VIPKID 51Talk如何说出新故事?

“双减”大潮下转舵成人英语 VIPKID 51Talk如何说出新故事?

双减”的落地,对以外教为主的在线英语机构而言无疑是一记重锤。“双减”政策规定,严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动,此外还规定,不得开展面向学龄前儿童的线上学科类培训。

对此,青少年在线英语公司VIPKID在8月初便发布将不再提供涉境外外教直播课服务,51talk也宣布了从即日起,51talk无忧英语对于境内的青少用户不再售卖境外外教课程。

主营业务受到政策壁垒的限制,促使少儿英语教育机构纷纷关停或者转型。网经社教育台(EDU.100EC.CN)观察到,在“双减”落地后不久,VIPKID、51Talk寻求合规经营宣布将业务调整转型至成人英语赛道,少儿英语转做成人英语教育,能擦出怎样的火花?(详见网经社专题:http://www.100ec.cn/zt/seyy/)

一、基本信息

1.VIPKID

VIPKID之前是一个少儿英语学习及教育品牌,主打个性化美国小学课程一对一在线辅导服务,专注为4-12岁左右的小朋友提供在线英语学习。通过北美小学教师资源和1对1在线视频互动平台,孩子在家就可以与北美老师连线学习专业的英语。目前旗下有两大产品:成人英语体系课,成人1对1外教口语课。

2.51Talk无忧英语

51Talk无忧英语是一家在线英语培训机构,专注于外教1对1学习,学员打开电脑、戴上耳机,即可与远在海外的真人外教一对一实时互动学习,主要通过有效的沉浸式学习法,打破传统的英语“知识”学习模式。其中,无忧英语针对成人在线英语学习,采用真人外教一对一在线教学的学习模式,打造沉浸式英语学习环境,培养学员英文思维习惯。

二、多指标评测

1.用户分析

在用户年龄结构上:

VIPKID的用户年龄分布为:≤19岁(2.17%)、20-29岁(16.15%)、30-39岁(58.18%)、40-49岁(21.56%)、≥50岁(1.94%);

51Talk的用户年龄分布为:≤19岁(3.21%)、20-29岁(17.66%)、30-39岁(58.16%)、40-49岁(18.83%)、≥50岁(2.17%);

对比数据发现,两家平台的用户群体均集中在30-39岁之间,与之前平台目标客户多为家长有关。而在成人英语学习群体中,大学生群体与职场人士所占比重最高,此类人群多为20-29岁年轻人,VIPKID与51Talk想要转型需要做到目标客户的跨越。

在用户性别分布上,VIPKID与51Talk均是女性用户占比高于男性用户,分别为62.59%、67.07%。与之前主营业务相关,在家庭教育中一般母亲对孩子教育的关注度高于父亲,由此导致在性别分布上女性用户高于男性。而在成人英语中,男女用户占比较为平衡。

在用户投诉数据上,据黑猫投诉平台显示,关于VIPKID的投诉多达5000多条,51Talk的用户投诉量为4000多条,核心问题主要围绕“双减”后的退费问题,如“强制消费、退款困难、霸王条款”等,而在用户回复及完成率上VIPKID高于51Talk。

2.课程分析

在英语教学中,VIPKID与51Talk作为在线直播教学平台都采用外教1对1的教学模式,针对求学、工作、旅游等不同需求的成年人用户群推出了相应课程,在课程设置上双方各有千秋。

在师资上,VIPKID宣称拥有80000+北美外教,所有外教持有美加师资认证具备任教条件,100%本科以上学历,其中硕博占比达33%以上。51Talk宣称平台拥有30000名全球外教,只录取TOP3%的优秀人才,每次上课结束后学员可根据外教的表现进行评价。

在成人英语课程级别上,VIPKID分为基础Beginner、进阶Intermediate 、高级Advanced三个等级,入门Beginner、初级Elementary、中级Upper Intermediate、高级AdVance、专家级Expert等5个等级,在进入学习前两个平台都会有测试进行推荐判定用户学习级别。

在课程学习内容上,VIPKID拥有众多话题选择,课程内容主题基本相同又根据等级设定略有差别,基本满足不同用户之间的差异化、个性化需求。而51Talk课程内容分为主修课(51talk经典英语)、专业课(商务英语、面试口语、 雅思口语 )、选修课(生活口语、自由会话、旅游英语),在课程内容设置上51Talk课程内容进行分类较为清爽,用户可直接根据学习需求选择相应的课程。

在学习体系上,VIPKID在线学习学、练、测、评、服等五大体系,51Talk分为学、练、测、辅四大体系,二者相差不大,整个流程基本可保障用户学习效果。

3.价格体系

在价格体系方面,在课时包51Talk最长达136节课,VIPKID最长达96节课;上从单价上51Talk单价最低为43元每课时,VIPKID价格上最低为152元每课时;在学习周期上,VIPKID的有效期较长最短210天最长达390天,51Talk最长时间为150天。综合而言,51Talk的性价比更高,缺点是学习周期较,而VIPKID价格偏高适合长周期的学习。

三、结论

综合以上评测,VIPKID以4.8的综合评分位列第一,51Talk以4.6的综合评分位列其次。(注:以上结果仅根据此次评测得出)

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