英孚成人英语将撤离成都线下市场?最新回应

英孚成人英语将撤离成都线下市场?最新回应

“成都英孚(成人英语)打电话说线下门店即将关闭,不能退款,必须转线上……”

近日,多位英孚成人英语的成都用户在社交平台发言,称接到了英孚成人英语的换课通知,通知内容中,英孚方面计划将学员们的线下课程转为线上课程。学员们表示,虽然英孚成人英语提供了解决方案,但自己还是不能接受。

据了解,英孚成人英语在成都共有万象城和天府广场两个培训中心,目前都处于关闭状态。究竟是什么原因导致了门店关闭?英孚成人英语是否真要撤离成都线下市场?

4月6日,记者联系上了英孚成人英语方面,对方表示,此次闭店是按照防疫要求停课,相关情况已作公告,并已经与主管教育部门报备。“我们已经主动向辖区公安、教育、市场监督管理等机构报告了业务调整的计划,这次EF不是关门,只是转型,我们不会离开成都,另外,EF将于4月25日开始安排退费事宜。”

英孚成人英语撤离成都线下市场?

学员:“交了近四万元的学费,现在让强制转线上”

4月6日,英孚成人英语万象城培训中心学员黄女士向记者反映,自己在4月2日接到了英孚老师的电话,说要把她剩下的线下课程转为线上课程,“还说以后成都都不会有线下的课程了……虽然提供了(换课的)解决方案,但是我们很多人完全不能接受。”

黄女士说,自己当初报名花了27899元,英孚方面给出了两种课程选择,一种是线下课程,一种是线上课程。“我选择了线下课程,因为(学语言)需要一个(语言学习)环境,现在英孚关闭线下门店,我认为这是违约,但是(英孚)却拒绝给学生退款……”

黄女士告诉记者,4月4日,自己曾与同学一起,去英孚成人英语天府广场培训中心申请退费,“当时老师说门店会开到六月,欢迎我们随时去找他们,结果到了5号就把门店给关了。”

4日,黄女士与同学一起,去英孚成人英语天府广场培训中心申请退费

与黄女士有相同经历的,还有英孚成人英语天府广场培训中心学员戴女士(化名),“交了近4万元的学费,就是为了线下课程,我打电话问,中心老师说不能退款,只能转线上,过时就没有(线下课)了,系统(也)会强制升级转成线上课程。”

据了解,英孚成人在成都共有万象城和天府广场两个培训中心,目前都处于关闭状态。关于英孚成人此次关闭中心的原因,根据两培训中心发布的《通知》来看,是“根据政府要求,暂停线下教学活动,将另行通知复课日期”

英孚成人英语回应:

“只是转型,不会离开成都”

将于25日开始安排退费事宜

英孚成人是否将撤离成都线下市场?学员们的利益又如何能得到保障?4月6日,记者联系上英孚成人英语方面,针对学员们近期的疑问,对方回应称,“线下转线上”的相关转型确有其事。因为“成人英语学习者越来越倾向于在线学习,这样他们可以更灵活地掌控学习时间和地点,这已经是必然的趋势”。

对于学员们反映的退费等相关问题情况,英孚成人英语方面也表示: 英孚成人英语不是传言中说的关门,是按照政府防疫要求停课,已就情况作出公告,并与主管教育部门报备。另外,“线下转线上”只是业务的转型,未来也不会离开成都市场;其次,为了照顾到大多数人的权益,这段时间,英孚成人英语的工作人员主要都在忙着学员转线上的工作,截至4日,已经有50%学员成功转到线上;对于坚持要退费的学员,英孚方面将于4月25日开始安排退费事宜。

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